クライアントが決してあなたのもとに戻ってこないとしたら、完全にあきらめますか？
私なら修正あるいは排除すべきサービスの弱点を見極める手助けをしてくれたとして、感謝の意を表します。

（中略）

この態度とアプローチは他とは大きく異なり、予期しないため印象深く、流れが変わることが多く、そのクライアントを取り戻すことも少なくないのです。

そうならないとしても、このアプローチには素晴らしいメリットが残っています。
人は自分にとって何か利益になることをしてくれた相手について、特にその人が何も得るものがないときは、他の誰かにそのことを話さずにはいられないのです。

実に皮肉なことですが、このマインドセットと戦略を活用すれば、本当に不満を抱いていた過去のクライアントが、積極的に新規クライアントを紹介してくれることもあります、

【ハイパワー・マーケティング】
第7章　気前の良いクライアント　より



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